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Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié, avec un lien de suivi si disponible.

Délais de livraison estimés

Suisse : 5 à 8 jours ouvrés après expédition de votre commande. 

Europe : 6 à 10 jours ouvrés après expédition de votre commande. 

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de l’année et les conditions de transport.

Les éventuels retards de livraison ne donnent lieu ni à compensation ni à remboursement.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse et du poids total de votre commande.

Transporteurs utilisés

Nous travaillons principalement avec La Poste Suisse, ainsi que d’autres partenaires fiables pour les expéditions internationales (DHL, UPS, etc.).

Suivi de colis

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Problèmes de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai estimé, ou si votre colis est endommagé, contactez-nous à contact@evae.shop avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Droits de douane et taxes internationales

Selon l'adresse de livraison et le pays de destination, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces frais éventuels restent à la charge du client.