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Le contrat est conclu à l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de soupçon de fraude ou de commande destinée à la revente. Tout montant déjà payé est alors intégralement remboursé.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison sont affichés au passage en caisse. Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire à l'étranger, puis livrés par la Poste Suisse. D'éventuels droits ou taxes d'importation restent à la charge du client.
Le paiement s'effectue à la commande, par les moyens proposés au passage en caisse. Les données de carte sont traitées de manière chiffrée par notre prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.
Les prix peuvent changer à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Délais, frais et problèmes de livraison : voir notre politique d'expédition. Le client est responsable de l'exactitude des nom et adresse indiqués lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables d'un colis non livré en raison d'un nom ou d'une adresse erronés ou incomplets, ou d'un colis non retiré dans le délai de garde de la Poste. Les frais de réexpédition sont alors à la charge du client.
Conditions de retour, exclusions et remboursements : voir notre politique de retour. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf article défectueux ou erroné (voir Garantie).
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous dans les 5 jours suivant la réception, avec photos, selon notre politique de retour. Un défaut qui n'apparaît qu'à l'usage doit nous être signalé dès sa découverte. Nous remplaçons alors l'article ou, si ce n'est pas possible, vous remboursons. Les droits que vous accorde la loi sont réservés.
Nos produits sont des articles de confort. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux : ils ne préviennent, ne traitent ni ne guérissent aucune affection. En cas de doute sur votre santé, consultez un professionnel.
Les photos et visuels sont non contractuels ; de légères différences de couleur, de texture ou de finition peuvent apparaître selon les écrans ou les lots de production. L'effet ressenti peut varier d'une personne à l'autre.
Utilisez nos articles selon les indications fournies et vérifiez votre taille avec le guide des tailles de chaque produit.
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Si une clause de ces CGV est jugée invalide, les autres restent applicables.
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Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
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